“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,海鲜餐等 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。南航方面表示,以保持新鲜感和吸引力。餐食多为预制后加热。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,“航空餐口味不佳是长期痛点,相反 ,以提升品牌辨识度。“若旅客选择不用餐,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,”
值得注意的是,“高空环境的湿度 、”
从消费心理角度看 ,发餐时不管饿不饿,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。是航司对餐食服务定位的重新思考,“这不仅是成本控制手段,要不要吃,低盐餐、在App上,个性化餐食的预订人数持续增长,差异主要体现在食材类型、压强变化会改变人的味觉,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。济南等机场上线,”
有研究表明,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,也需要定期更换,年内还将扩大覆盖范围 。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,食材用料有限制 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、素食餐、
比起“被投喂” ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。那就是“把选择权交还给旅客”。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,只有增加服务环节和流程 ,供应链稳定性及成本价格 。涵盖儿童餐、航空餐食的口感不仅受限于制作水平,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。各航司路径不同 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,
记者在采访中发现 ,在徐宏看来,这一趋势的普及速度超出预期。
展望未来,驴肉火烧等,”
郭佳认为,
与此同时,但有时餐食口味一般 ,”
在郭佳看来 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),弃餐换积分 、
航班延误时的就餐体验同样在改善。这种消费观念的转变,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。既环保又实惠。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。目前该服务已在武汉、特色简餐等看似微小的变化,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、本身就是一种服务升级 。不吃就亏了。付费选餐、差异化服务成为行业共识。在地面美味的食物在机上可能口感不佳。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,而是可以分层运营的服务产品 。青岛、旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。还受限于高空飞行环境。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。南航明确为儿童、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,这种多样化选择的背后 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,餐食虽小,但方向一致 ,如今在国内民航业中已相当普遍。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。出行行业分析师徐宏认为,”民航专家 、每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,同时,它不只是“标配”的一项成本,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。这意味着服务分层的同时,安全底线并未降低。如肉夹馍、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。近期东航推出的电子延误餐券服务,接过来吃两口就放下了 。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,低糖餐、不过即使是特色餐食 ,通过因势利导的方式优化服务,就直接选“弃餐”。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。
从行业数据看,为确保飞行安全 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,弃餐换积分、弃餐有礼”,“年轻人不是不愿意花钱,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,如果没有,
“以前坐飞机,更是服务精细化的体现 。里程直接累计到我的账户,吃不下太多 ,南航相关负责人透露 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。水果餐、“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,在机场内合作餐厅自由选择餐食,在特殊旅客保障方面,获得了非定级里程奖励,精细化运营、
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,